Všeobecné zmluvné podmienky

Všeobecné zmluvné podmienky N. I. K.  Slovakia spol. s r .o.

 

Všeobecné zmluvné podmienky účasti na zájazdoch CK N. I. K. Slovakia, spol. s r. o. sú obsiahnuté predovšetkým v Občianskom zákonníku a sú záväzné pre všetky zájazdy, pobyty a služby cestovného ruchu poskytované a obstarávané CK N. I. K. Slovakia, spol. s r. o. Sú neoddelitelnou súčasťou zmluvy o obstarávaní zájazdu, ktorú CK N. I. K. Slovakia, spol. s r. o. uzatvára s objednávateľom zájazdu. Dobrá a presná informovanosť o zmluvných podmienkach, o ich rozsahu a obsahu ponúkaných služieb, je hlavným predpokladom spokojnosti zákazníka. Preto Vás žiadame, aby ste sa podrobne zoznámili so Všeobecnými zmluvnými podmienkami a so všetkými informáciami, uvedenými v našom katalógu a ostatných propagačných (ponukových) materiáloch. Podpisom zmluvy potvrdzujete, že sú Vám tieto podmienky a informácie známe, súhlasíte s nimi a uznávate ich.

Článok I. - Úvodné ustanovenia

1.         Tieto všeobecné zmluvné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť uzavretej zmluvy o obstaraní zájazdu medzi cestovnou kanceláriou N. I. K. Slovakia, spol. s r. o. so sídlom Vajnorská 34, 831 03 Bratislava (ďalej len cestovnou kanceláriou) a objednávateľom a vzťahujú sa na obstaranie zájazdu organizovaných cestovnou kanceláriou, ktoré ponúka v katalógu alebo formou osobitných ponukových listov. Vzťahujú sa aj na doobjednané služby k zájazdu, pokiaľ sa na obstaranie týchto služieb neuzatvorila osobitná zmluva.

2.         Cestovná kancelária si vyhradzuje právo pri uzatváraní zmluvy o obstaraní zájazdu oznámiť zmeny, resp. upresniť údaje uvedené v katalógu. V prípade, že údaje v katalógu a v zmluve o obstaraní zájazdu sa rozchádzajú, záväznými sú vždy údaje obsiahnuté v zmluve o obstaraní zájazdu.

 

Článok II. - Vznik zmluvného vzťahu

1.         Účastníkmi zmluvného vzťahu sú:

a)         obstarávateľ, Cestovná kancelária N.I.K. Slovakia spol. s r.o. so sídlom Vajnorská 34, 831 03 Bratislava, IČO 35735597 (ďalej len cestovná kancelária), ktorá do zmluvného vzťahu vstupuje vo vlastnom mene prostredníctvom vlastného predajného miesta alebo prostredníctvom externých zmluvných predajcov a

b)        objednávateľ (zákazník), ktorým môže byť fyzická alebo právnická osoba.

2.         Zmluvný vzťah medzi cestovnou kanceláriou a objednávateľom vzniká na základe uzavretej zmluvy o obstaraní zájazdu (ďalej len zmluvy), ktorou sa cestovná kancelária zaväzuje, že objednávateľovi obstará zájazd a objednávateľ sa zaväzuje, že zaplatí dohodnutú cenu.

3.         Zmluva musí mať písomnú formu a musí byť podpísaná obidvomi zmluvnými stranami. V prípade, že sa zmluva uzatvára v čase kratšom ako 7 dní pred začatím zájazdu môže byť zmluva uzavretá aj potvrdením objednávky zaslanej faxom alebo prostredníctvom internetu.

 

Článok III. - Platobné podmienky

1.         Cestovná kancelária má právo na zaplatenie ceny zájazdu stanovenej v časti III. zmluvy ako aj všetkých doobjednaných služieb k zájazdu pred ich poskytnutím.

2.         Cestovná kancelária je oprávnená vyžadovať pri uzatvorení zmluvy o obstaraní zájazdu zálohu vo výške 50% ceny zájazdu a prípadne doobjednaných služieb k zájazdu. Doplatok je objednávateľ povinný doplatiť najneskôr 30 dní pred začatím zájazdu, pokiaľ nie je v zmluve dohodnuté inak. V prípade uzavretia zmluvy v čase kratšom ako 7 dní pred začatím zájazdu, je objednávateľ povinný zaplatiť 100% celkovej ceny zájazdu a prípadne doobjednaných služieb k zájazdu.

3.         V prípade nedodržania termínu úhrady ceny zájazdu objednávateľom je cestovná kancelária oprávnená odstúpiť od zmluvy a  požadovať od objednávateľa zmluvné pokuty (stornopoplatky) vo výške určenej v článku VII., ods. 2) týchto všeobecných zmluvných podmienok. Cestovná kancelária je v prípade odstúpenia od zmluvy povinná vrátiť objednávateľovi bezodkladne doposiaľ uhradenú časť ceny zájazdu (zálohu) zníženú o zmluvnú pokutu.

 

Článok IV. - Cena zájazdu

1.         Cena zájazdu je cena dohodnutá v zmluve. Prípadné zľavy z cien zájazdov vyhlasované cestovnou kanceláriou po podpise zmluvy s objednávateľom, nezakladajú jeho nárok na zľavnenú cenu.

2.         Cestovná kancelária je oprávnená najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu jednostranným úkonom zvýšiť cenu v týchto prípadoch:

a)         Pri zmenách cien pohonných hmôt o rozdiel medzi cenou dopravy stanovenou použitím zvýšených cien pohonných hmôt a cenou dopravy, ktorá je zahrnutá v cene zájazdu;

b)        Pri zvýšení platieb spojených s dopravou, napríklad letiskových, prístavných poplatkov, cestných daní  a poplatkov alebo pri ich zavedení o rozdiel medzi zvýšenou cenou poplatkov a poplatkov zahrnutých v cene zájazdu;

c)         Pri zmene kurzu slovenskej koruny použitého na stanovenie ceny v priemere viac ako o 5% o rozdiel medzi cenou stanovenou zvýšeným a pôvodným kurzom.

3.         Oznámenie o zvýšení ceny cestovná kancelária odošle objednávateľovi najneskôr 21 dní pred začatím zájazdu, inak jej nevznikne právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu.

4.         Ak cestovná kancelária bude nútená zmeniť cenu z iných dôvodov, ako sú uvedené v odseku 2), môže navrhnúť objednávateľovi zmenu zmluvy podľa podmienok uvedených v článku VI., ods. 2) týchto všeobecných zmluvných podmienok.

 

Článok V. - Práva a povinnosti objednávateľa

1.         Základné práva objednávateľa:

a)         Právo na poskytnutie služieb v dohodnutom rozsahu a kvalite.

b)        Právo na ochranu osobných údajov, ktoré v súvislosti so zájazdom poskytol cestovnej kancelárii.

c)         Právo na dodatočné informácie, ktoré neboli uvedené v katalógu a ktoré sú pre objednávateľa dôležité a sú cestovnej kancelárii známe, najmä:

- upresnenie údajov  uvedených  v  časti  I. zmluvy  o  obstaraní  zájazdu, ktoré  nie  sú  uvedené  ani   v       

 katalógu alebo v ponukovom liste

- podrobnosti o možnosti  kontaktu na  neplnoletú osobu  alebo  zástupcu  cestovnej  kancelárie v mieste    

  pobytu neplnoletej osoby, ak ide o zájazd, ktorého účastníkom je neplnoletá osoba.

        d)       Právo byť bezodkladne oboznámený s prípadnými zmenami programu zájazdu, rozsahu služieb a ceny.

        e)       Právo  zrušiť  svoju  účasť  na  zájazde  odstúpením od  zmluvy  kedykoľvek  pred  začatím  zájazdu  za 

                  podmienok stanovených v článku VII. týchto všeobecných zmluvných podmienok.

f)         Právo na reklamáciu služieb v súlade s článkom VIII. týchto všeobecných zmluvných podmienok.

g)         Právo dostať spolu s cestovnou zmluvou aj doklady o poistení zájazdu alebo inej forme ochrany objednávateľa zájazdu pre prípad úpadku vystavený poisťovňou, ktorý obsahuje najmä označenie poisťovne, podmienky povinného zmluvného poistenia zájazdu a spôsob oznámenia poistnej udalosti.

2.         Základné povinnosti objednávateľa sú:

a)         Poskytnúť cestovnej kancelárii súčinnosť potrebnú k riadnemu zabezpečeniu a poskytnutiu zájazdu, ktorý je predmetom zmluvy, najmä úplné, pravdivé a včasné vyplnenie potrebných formulárov. V prípade, že cestovná kancelária zabezpečuje aj víza - fotografie, pas, formuláre, žiadosti o víza a ďalšie potrebné náležitosti.

b)        Pripojiť splnomocnenie zastupujúcich spolucestujúcich v prípade, že nejde o manželského partnera alebo neplnoleté vlastné dieťa.

c)         Upozorniť včas na cudziu štátnu príslušnosť spolucestujúceho /spolucestujúcich/.

d)        Zaplatiť v plnom rozsahu a podľa časového harmonogramu cenu zájazdu a preukázať to dokladom o zaplatení. Ak zákazník neuhradí cenu zájazdu včas, cestovná kancelária má právo postupovať v súlade s článkom III., ods. 3.

e)         Oznámiť cestovnej kancelárii bezodkladne, najneskôr v stanovenej lehote, svoje stanovisko k prípadným zmenám podmienok a dohodnutého rozsahu služieb.

f)         Prevziať od cestovnej kancelárie potrebné doklady pre čerpanie dohodnutých služieb (cestovný lístok, letenku, poukaz pre ubytovacie zariadenie na poskytnutie ubytovania a stravovania - voucher), doklad pre zástupcu cestovnej kancelárie v mieste pobytu na poskytnutie ostatných služieb (najmä fakultatívnych výletov) a tieto doklady si vziať so sebou na zájazd.

g)         Dostaviť sa v stanovenom termíne na určené miesto pripravený čerpať dohodnutý rozsah služieb. V prípade omeškania z vlastnej viny s nástupom na čerpanie dohodnutých služieb, dopraviť sa na vlastné náklady a zodpovednosť na miesto zodpovedajúce časovému harmonogramu dohodnutých služieb.

h)        Riadiť sa pokynmi cestovnej kancelárie, jej zodpovedného zástupcu počas zájazdu, dodržiavať stanovený program, platné predpisy navštívenej krajiny, miesta i ubytovacieho objektu, a to najmä ubytovací poriadok a prepravný poriadok. Uhradiť  prípadnú škodu, ktorú spôsobil v ubytovacom zariadení alebo v dopravnom prostriedku počas trvania zájazdu.

i)         Pri zájazdoch do zahraničia mať pri sebe všetky platné cestovné doklady požadované pre vstup do navštívenej krajiny, najmä cestovný doklad, víza a očkovací preukaz (ak sú vyžadované), doklad o cestovnom poistení, ak je objednávateľ poistený. Tieto doklady je obstarávateľ povinný si obstarať sám, pokiaľ mu cestovná kancelária takúto službu osobitne neponúkla a neposkytla.

j)         Zdržať sa konania poškodzujúceho alebo obmedzujúceho ostatných účastníkov zájazdu.

k)        Bezodkladne nahlásiť zmenu v zmluve uvedených osobných údajov, najmä kontaktnej adresy, telefonického alebo iného kontaktu a pod. pre účely naplnenia zmluvných záväzkov.

l)         Označiť batožinu menom, priezviskom, adresou, tel. kontaktom, miestom pobytu (destinácia, hotel príp. apartmán).

Článok VI. - Zmeny dohodnutých podmienok a ich právne dôsledky

1.         Objednávateľ môže pred začatím zájazdu podľa článku VII, ods. 4 písomne oznámiť cestovnej kancelárii, že sa zájazdu namiesto neho resp. spolucestujúceho zúčastní iná osoba. Oznámenie musí obsahovať aj vyhlásenie nového objednávateľa, že súhlasí s uzatvorenou zmluvou a spĺňa dohodnuté podmienky účasti na zájazde. Dňom doručenia oznámenia sa v ňom uvedená osoba stáva objednávateľom. Pôvodný objednávateľ a nový objednávateľ spoločne nerozdielne zodpovedajú za zaplatenie ceny zájazdu a úhradu nákladov, ktoré cestovnej kancelárii v súvislosti so zmenou objednávateľa vzniknú.

2.         Cestovná kancelária si vyhradzuje právo na zmenu údajov uvedených v katalógu a cenníku, nakoľko v dobe medzi vydaním katalógu a realizáciou zájazdov môžu nastať nové okolnosti, ktoré majú vplyv na podmienky realizácie zájazdov. O prípadných zmenách bude cestovná kancelária účastníkov informovať v súlade so zákonom č. 281/2001 Zb., ktorý túto problematiku upravuje.

3.         Ak je cestovná kancelária nútená pred začatím zájazdu zmeniť podstatnú podmienku zmluvy, navrhne objednávateľovi zmenu zmluvy. Objednávateľ má právo rozhodnúť, či so zmenou zmluvy súhlasí alebo či od zmluvy odstúpi bez zaplatenia zmluvných pokút. Rozhodnutie objednávateľa musí byť písomne oznámené cestovnej kancelárii v lehote určenej cestovnou kanceláriou.

4.         Cestovná kancelária si môže u niektorých typov zájazdu vyhradiť právo zrušiť zájazd, ak je jeho realizácia podmienená dosiahnutím minimálneho počtu účastníkov. V tých prípadoch musí objednávateľovi v zmluve potvrdiť aj lehotu, v ktorej najneskôr bude objednávateľa písomne informovať o zrušení zájazdu a o odstúpení od zmluvy z dôvodu  nedosiahnutia minimálneho počtu účastníkov zájazdu.

5.         Cestovná kancelária môže pred začatím zájazdu od zmluvy odstúpiť len z dôvodu zrušenia zájazdu alebo z dôvodu porušenia povinností objednávateľom, stanovených v zmluve.

6.         Ak cestovná kancelária zruší zájazd v lehote kratšej ako 10 dní pred termínom jeho začatia, objednávateľ má právo aj na primeranú náhradu škody.

7.         Cestovná kancelária sa môže zbaviť zodpovednosti za škodu spôsobenú odstúpením od zmluvy alebo porušením povinností len vtedy, ak preukáže, že túto škodu nezavinila ani ona, ani jej dodávatelia služieb a škoda bola spôsobená:

a)         objednávateľom

b)        treťou osobou, ktorá nie je spojená s poskytovaním zájazdu

c)         udalosťou, ktorej nebolo možné zabrániť ani pri vynaložení všetkého úsilia alebo v dôsledku neobvyklých a nepredvídaných okolností.

V prípadoch podľa písmena b) a c) je cestovná kancelária povinná poskytnúť objednávateľovi bezodkladne pomoc.

8.         Ak odstúpi objednávateľ od zmluvy podľa ods. 2) alebo ak odstúpi cestovná kancelária od zmluvy z dôvodu zrušenia zájazdu pred jeho  začatím má objednávateľ právo žiadať, aby mu cestovná kancelária na základe novej zmluvy poskytla iný zájazd najmenej v kvalite, ktorá zodpovedá službám dohodnutých v pôvodnej zmluve, ak cestovná kancelária môže takýto zájazd ponúknuť. Pri uzatvorení novej zmluvy sa platby uskutočnené na základe pôvodnej zmluvy považujú za platby podľa novej zmluvy. Ak je cena nového zájazdu nižšia než uskutočnené platby, je cestovná kancelária povinná tento rozdiel bezodkladne objednávateľovi vrátiť.

9.         Ak je dôvodom odstúpenia od zmluvy porušenie povinností cestovnej kancelárie určené zmluvou alebo ak nedôjde k uzatvoreniu novej zmluvy podľa bodu 5), je cestovná kancelária povinná bezodkladne vrátiť objednávateľovi celú sumu, ktorú od neho dostala na úhradu ceny zájazdu podľa zrušenej zmluvy, pričom objednávateľ nie je povinný zaplatiť cestovnej kancelárii zmluvné pokuty (stornopoplatky). Právo objednávateľa na náhradu škody týmto nie je dotknuté.

10.      Cestovná kancelária je oprávnená uskutočniť v priebehu zájazdu operatívne zmeny programu a poskytovaných služieb, vynútené okolnosťami, ktoré nastanú v priebehu zájazdu alebo ak zistí, že nebude môcť zabezpečiť program a služby podľa zmluvy. V každom prípade je povinná urobiť bezodkladne také opatrenia, aby mohol zájazd pokračovať, pričom náhradný program a služby zabezpečí v rozsahu a kvalite podľa možnosti zhodnej alebo blížiacej sa k dohodnutým podmienkam, ktoré zodpovedajú zameraniu a charakteru zájazdu.

11.      Ak pokračovanie zájazdu nemožno zabezpečiť inak ako prostredníctvom služieb nižšej kvality, než sú uvedené v zmluve, je cestovná kancelária povinná vrátiť objednávateľovi rozdiel, ceny medzi ponúkanými a poskytnutými službami. V prípade, že cestovná kancelária zabezpečí náhradný program a služby v rovnakej alebo vyššej kvalite (napr. ubytovanie v hoteli vyššej triedy) sú ďalšie nároky objednávateľa voči cestovnej kancelárii vylúčené.

12.      Ak služby odseku 7) nemožno zabezpečiť alebo ich objednávateľ neprijme, je cestovná kancelária povinná bezodkladne vrátiť objednávateľovi rozdiel ceny zájazdu. V prípade, že súčasťou zájazdu je aj doprava, je cestovná kancelária povinná poskytnúť objednávateľovi dopravu späť na miesto odchodu alebo na iné miesto návratu vrátane nevyhnutného náhradného ubytovania a stravovania. Klienti, ktorí cestujú dopravou CK a nastupujú na rôznych miestach na Slovensku, počas cesty po Slovensku prestupujú z jedného autobusu do druhého.   

13.      Ak nastanú okolnosti, ktorých vznik, priebeh a dôsledky nie sú závislé na konaní cestovnej kancelárie (vyššia moc) alebo k okolnostiam na strane objednávateľa, na základe ktorých úplne alebo čiastočne nevyužije objednané, zaplatené a cestovnou kanceláriou zabezpečené služby, nevzniká mu, pokiaľ nie je dohodnuté ináč, nárok na úhradu alebo zľavu z ceny z týchto služieb.

14.      V prípade prerušenia zájazdu z dôvodov vyššej moci je cestovná kancelária povinná uskutočniť nevyhnutné opatrenia na zabezpečenie dopravy cestujúcich naspäť.

 

Článok VII. - Podmienky odstúpenia od zmluvy objednávateľom a zmluvné pokuty

1.         Ak uplatní zákazník svoje právo v súlade s článkom V., ods. 1 písm. e) a kedykoľvek pred začatím zájazdu odstúpi od zmluvy, musí splniť nasledovné podmienky:

a)         doručiť cestovnej kancelárii oznámenie od odstúpení od zmluvy (storno) v písomnej forme, pričom deň kedy bolo toto písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy cestovnej kancelárii doručené, je rozhodujúci pre určenie výšky zmluvnej pokuty (storna)

b)        je povinný zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške určenej v odseku 2), ktorá je odstupňovaná podľa času uskutočneného storna, stanoveného počtom dní pred začatím zájazdu.

2.         Ak zákazník odstúpi od zmluvy, musí zaplatiť tieto zmluvné pokuty (stornopoplatky):

a)         pri stornovaní v období viac ako 60 dní pred nástupom na zájazd stornopoplatok činí  15 €/osoba.

b)        pri stornovaní v období od 60 do 30 dní pred nástupom na zájazd 20% z celkovej sumy zájazdu

c)         pri stornovaní v období od 30 do15 dní pred nástupom na zájazd 50% z celkovej sumy zájazdu

d)        pri stornovaní v období od 15 do 7 dní pred nástupom na zájazd 80% z celkovej sumy zájazdu

e)         pri stornovaní v období od 7 do 0 dní pred nástupom na zájazd 100% z celkovej sumy zájazdu

f)         pri nedostavení sa v deň odchodu na určené miesto 100% z celkovej sumy zájazdu.

Celková suma zájazdu je dohodnutá cena zájazdu v zmluve o obstaraní zájazdu. K tejto cene za nezapočítava cestovné poistenie. Pri určení počtu dní  pred  začatím  zájazdu  pre   výpočet stornopoplatkov sa do stanoveného počtu dní započítava aj deň, v ktorom bolo  cestovnej  kancelárii storno doručené a nezapočítava sa deň začiatku (odletu, odchodu, či nástupu na zájazd), ktorý  je  dohodnutý  v zmluve.

  Pri storne jednej osoby v 2-lôžkovej izbe je  povinná  spolubývajúca  osoba  doplatiť  prípadný  príplatok  za  1-lôžkovú izbu. Rovnako sa postupuje aj pri obsadení apartmánov, bungalovov nižším počtom osôb.

3.         Ak sa objednávateľ nedostaví na zájazd alebo zmešká z  vlastnej viny odchod dopravného prostriedku alebo počas zájazdu z vlastnej viny nečerpá niektoré z dohodnutých a zaplatených služieb, nemá nárok na finančnú ani inú kompenzáciu za nečerpané služby.

4.         V prípade zmeny mena objednávateľa resp. spolucestujúcej osoby (spolucestujúcich osôb) podľa článku VI., ods. 1) týchto všeobecných zmluvných podmienok účtuje CK poplatok 10 €/osoba.

5.         V prípade zmeny termínu pobytu, samostatnej obojsmernej príp. jednosmernej dopravy a ubytovania účtuje CK poplatok 10 €/osoba. Zmena je možná až po dohode s CK a následnom potvrdení uvedenej zmeny ubytovateľom. V prípade, že ubytovateľ zmenu nepotvrdí a objednávateľ jeho rozhodnutie neakceptuje, postupuje sa podľa stornovacích podmienok bod 2.

6.         Pri stornovaní objednávky samostatnej obojsmernej alebo jednosmernej dopravy 10 a viac dní pred odchodom účtuje CK poplatok 15 €/os. Pri stornovaní samostatnej obojsmernej alebo jednosmernej dopravy 3 - 10 dní pred odchodom účtuje CK poplatok 25 €/os. Pri stornovaní samostatnej obojsmernej alebo jednosmernej dopravy menej ako 3 dni pred odchodom účtuje CK stornopoplatok vo výške 100 % z celkovej sumy dopravy.

 

Článok VIII. - Zodpovednosť cestovnej kancelárie a reklamácie

1.         Cestovná kancelária zodpovedá objednávateľovi za porušenie záväzkov vyplývajúcich z uzatvorenej zmluvy bez ohľadu na to, či tieto záväzky má splniť cestovná kancelária alebo iný dodávatelia služieb, ktoré sa poskytujú počas zájazdu.

2.         Objednávateľ uplatní právo na odstránenie chybne poskytnutej služby bezodkladne na mieste pobytu, a to u dodávateľa služby alebo u povereného zástupcu cestovnej kancelárie, oprávneného prijímať a vybavovať reklamácie, ktorého meno, miesto pobytu alebo kontaktnú adresu je cestovná kancelária povinná oznámiť najneskôr sedem dní pred začatím zájazdu. O uplatnení tohto práva je potrebné urobiť písomný záznam v spolupráci so zástupcom cestovnej kancelárie. Ak opomenie objednávateľ z vlastnej viny poukázať na nedostatok včas alebo neposkytne potrebnú súčinnosť pri vybavení reklamácie a pri vystavení reklamačného protokolu, neskoršie a nedoložené reklamácie nebude môcť cestovná kancelária riadne vybavovať.

3.         Ak nesplní cestovná kancelária povinnosti vyplývajúce zo zmluvy riadne a včas, musí objednávateľ uplatniť svoje právo písomne v cestovnej kancelárii bezodkladne, najneskôr však do troch mesiacov od skončenia zájazdu, alebo v prípade, že sa zájazd neuskutočnil, odo dňa, keď sa mal zájazd skončiť podľa zmluvy, inak právo zaniká. Na uznanie nárokov pri chybne poskytnutej službe objednávateľ predloží písomný záznam urobený podľa odseku 2.

4.         Ak je uzatvorenie zmluvy sprostredkované inou cestovnou kanceláriou alebo cestovnou agentúrou, platia lehoty podľa odseku 3., ak si objednávateľ uplatnil svoje práva v sprostredkujúcej cestovnej kancelárii alebo cestovnej agentúre.

5.         Cestovná kancelária neručí za úroveň služieb, ktoré si zákazník objedná počas zájazdu na mieste u sprievodcu, v hoteli alebo u iného poskytovateľa služieb nad rámec zmluvne dohodnutých služieb.

 

Článok IX. - Povinné zmluvné poistenie zájazdu

1.         Cestovná kancelária má uzatvorenú zmluvu s poisťovňou, ktorej názov je uvedený v zmluve, na základe ktorej vzniká objednávateľovi právo na plnenie v prípade, keď cestovná kancelária z dôvodu svojho úpadku

a)         neposkytne objednávateľovi dopravu z miesta pobytu v zahraničí do Slovenskej republiky, ak je táto doprava súčasťou zájazdu

b)        nevráti objednávateľovi zaplatený preddavok alebo cenu zájazdu v prípade, ak sa zájazd neuskutočnil

c)         nevráti objednávateľovi rozdiel medzi zaplatenou cenou zájazdu a cenou čiastočne poskytnutého zájazdu v prípade, ak zájazd bol poskytnutý sčasti.

2.         Nároky objednávateľa, ktoré mu vznikli voči cestovnej kancelárii v dôsledku neplnenia zmluvy, prechádzajú na poisťovňu, a to len do výšky, ktoré mu poisťovňa poskytla. Ak si zákazník zabezpečí dopravu a ďalšie nevyhnutné služby (ubytovanie a stravovanie) na vlastné náklady, poskytne mu poisťovňa peňažné plnenie len do výšky, akú by musela vynaložiť, pokiaľ by dopravu, ubytovanie a stravovanie zabezpečovala zmluvná cestovná kancelária, stanovená v uzatvorenej zmluve medzi poisťovňou a cestovnou kanceláriou.

 

Článok X. - Cestovné poistenie objednávateľa

1.         Cestovná kancelária ponúka a odporúča objednávateľovi uzatvoriť cestovné poistenie, ktoré pokrýva rôzne riziká (zdravotné, úrazové, strata batožiny, zodpovednosti za škodu, storno zájazdu a pod.), spojené s účasťou na zájazde.

2.         Poistná zmluva, uzatvorená pre krytie rizík v zmysle ods. 2) vzniká medzi objednávateľom a príslušnou poisťovňou. V prípade vzniku poistnej udalosti poskytuje cestovná kancelária len nevyhnutnú súčinnosť, nehradí poplatky za lekárske ošetrenie ani ďalšie úkony, nemôže sa vyjadrovať k výške nárokov objednávateľa na úhradu nákladov, súvisiacich s poistnou udalosťou, ani k podmienkam vzniku poistnej udalosti.

 

Článok XI. - Záverečné ustanovenia

1.    Platnosť týchto Všeobecných zmluvných podmienok sa vzťahuje na zájazdy a služby poskytované cestovnou kanceláriou N.I.K. Slovakia spol. s r.o. len vtedy, ak nie je cestovnou kanceláriou stanovený či vopred s objednávateľom dohodnutý rozsah vzájomných práv a povinností inak, a to vždy písomnou formou.

2.    Objednávateľ potvrdzuje podpisom zmluvy, že sú mu Všeobecné zmluvné podmienky známe, rozumie im, súhlasí s nimi a v plnom rozsahu ich prijíma.       

3.  Objednávateľ potvrdzuje podpisom zmluvy svoj súhlas s tým, aby cestovná kancelária spracovávala osobné údaje za účelom ponúkania služieb poskytovaných  a sprostredkovaných cestovnou kanceláriou a pre akvizičnú činnosť. Objednávateľ zároveň vyhlasuje, že je splnomocnený podpisom tejto zmluvy udeliť súhlas aj na spracovanie osobných údajov všetkých osôb ním uvedených v zmluve. Poskytované údaje môžu byť sprístupnené iba zamestnancom cestovnej kancelárie a ďalej osobám, ktoré sú oprávnené služby zabezpečované cestovnou kanceláriou ponúkať a poskytovať.

4.   Všetky údaje a pokyny obsiahnuté v katalógu a cenníku cestovnej kancelárie o službách, cenách a cestovných podmienkach   zodpovedajú informáciám známym v dobe ich tlače a cestovná kancelária si vyhradzuje právo ich zmeny do doby uzatvorenia zmluvy o zájazde s objednávateľom.